こまどりケーブル株式会社KCNグループ

よくあるご質問

インターネット サポートについて 機器操作・設定について

パソコンセキュリティサービス Ver.3のライセンスキーコードを登録したのですが、インストールを完了させることができません。どうしてですか?

インストールが完了できない場合、以下のケースが考えられます。

すでに他のアンチウィルスソフトまたはファイアウォールソフトがコンピュータにインストールされています。
パソコンセキュリティサービス Ver.3をインストールする前にそれらのソフトウェアをアンインストールしてください。 (アンインストールの仕方はそれぞれのソフトウェアのマニュアルをご参照ください)

コンピュータが既にウィルスに感染している場合にもパソコンセキュリティサービス Ver.3がインストールできない場合があります。
コンピュータがウィルスに感染していないことをオンラインスキャナを使用してチェックし、感染している場合にはウイルスを駆除 もしくは削除してください。

オンラインスキャナ