こまどりケーブル株式会社KCNグループ

よくあるご質問

インターネット サポートについて 機器操作・設定について

パソコンセキュリティサービスアイコンがWindowsのシステムトレイからなくなりました。どうしてですか?

以下の内容をチェックしてみてください。

Windows Vista や Windows XP の場合、アイコンが隠れてしまっている可能性があります。

Windowsのスタートアップに登録されていない可能性があります。
[スタート]→[すべてのプログラム]→[パソコンセキュリティサービス]→[パソコンセキュリティサービスを開く] の順に選択し、パソコンセキュリティサービス Ver.3を実行してください。

他のアンチウィルスソフトウェアが実行されている可能性があります。
他のアンチウィルスソフトウェアをアンインストールしてみてください。

Windowsアップデートを最新にしてください。
WindowsのシステムトレイにWindowsアップデートアイコンがある場合、[自動更新]アイコンをダブルクリックしてください。

一般ユーザとしてWindowsにログオンするとWindowsシステムトレイにパソコンセキュリティサービスアイコンが表示されないが、管理者 (Administrator)としてWindowsにログオンすると次のようなメッセージが表示される場合、[OK]ボタンをクリックしてアプリケーションを停止してください。
エラーメッセージ:FSM32.exe - アプリケーションエラー。アプリケーションの初期化が正常に行われませんでした (0x0000022) このメッセージは、C:¥Windows¥System32またはC:¥Program Files¥PC_Security_Serviceフォルダ内のファイルに対して、あなたの読み取り権限、実行権限がないことを示しています。